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ad:tech tokyo 2011「ソーシャルCRMフォーラム」にて登壇致しました

2011年11月09日

 10月26日(水)に開催されましたad:tech tokyo 2011で、弊社鎌田がパネラーとして登壇し、マーケティングやカスタマーサービスに携わる人を対象とした「ソーシャルCRMフォーラム」にて「ソーシャルメディア活用による顧客理解:ユーザーインサイト」をテーマに、ディスカッションを行いました。

 このディスカッションではソーシャルメディアをマーケティングだけではなく、企業にとってのCRMとして「カスタマーサービス」「広報」「商品開発」、また、そのための「ソーシャルリスニング」についてなど、横断的に活用するためのトピックスや、実際に取り組んでいる企業の動向をご紹介致しました。

ad:tech tokyo 2011(外部サイト)

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