イー・ガーディアン株式会社[マザーズ6050]（http://www.e-guardian.co.jp/ 東京都港区 代表取締役社長：高谷 康久　以下イー・ガーディアン）は、株式会社シロク(http://sirok.co.jp/ 東京都渋谷区 代表取締役：飯塚 勇太 以下シロク) と業務提携し、ソーシャルゲーム向けのサポートソリューションを共同で提供いたします。

　現在、イー・ガーディアンはスマートフォンアプリの「カスタマーサポート」を、シロクはスマートフォンアプリのデバッグツール「Growth Debug」を提供しております。ソーシャルゲームの開発や運営において、バグ修正の抜け漏れによる不具合は、ユーザーの離脱や売上の低下につながるだけでなく、その後のカスタマーサポート対応を行わない場合、さらなるユーザーが離脱する可能性があります。

　このような問題に対して、イー・ガーディアンの「カスタマーサポート」は、オンラインゲームのゲームトラブルサポート業務とコミュニティサイトのユーザー間トラブルのサポート業務で培ったノウハウを活かし、ソーシャルゲームにおける様々なお問い合わせに対応いたします。また、シロクの「Growth Debug」はソーシャルゲームに適したデバッグツールで、バグの発見・修正を抜け漏れなくかつ効率化します。加えて、ツールの提供ですので、デバッグの実務を行うデバッガーは既存の体制のまますぐに導入が可能です。両社が提携し、共同でサービスを提供することにより、ユーザーへの迅速な対応でユーザー体験の向上を図るとともに、ユーザーからのフィードバックを開発に反映させ、スピードを持って不具合を改修することができます。

■シロクについて

サイバーエージェントグループ。写真共有アプリ「My365」などのスマートフォンアプリを開発。
現在はアプリケーション運用ノウハウを生かし、アプリケーション開発に関わるBtoBサービスを展開。URL：http://sirok.co.jp/

イー・ガーディアンは、今後もソーシャルゲーム業界の健全な発展に関わるサービスを開発してまいります。

【イー・ガーディアン株式会社 会社概要】

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