インターネットサービスはかつて、企業から個人へ・個人から個人へという具合に、発信者から受信者への一方向のコミュニケーションの場所でした。今では、個人同士の双方向コミュニケーションと、そこから生まれる価値を共有する時代へと進化しています。

このようなWeb全体の進化をソーシャルWebと呼ぶ流れがありますが、イー・ガーディアンでは、そのようなコミュニケーションの場を提供するサービスを特に「ソーシャルWebサービス」と呼んでいます。

ソーシャルWebサービスにおいては、コンテンツを作るのは個人の集合であり、企業からのコントロールされた一方通行の情報発信ではありません。それはユーザが真に望む生の情報であり、リアルタイムの情報です。その一方で、場所だけ作るのみでは、有益なコンテンツもサイトの活性化も望めません。コミュニティと向き合い、運営することがこれからますます重要になって行くと考えられます。

イー・ガーディアンは「We guard all ―お客様の繁栄と、インターネット社会の健全な進歩発展に貢献するセキュリティーの創造を目指します。」の理念のもと2003年の掲示板投稿監視業務開始以来、様々なサイトの監視・運用・サポートサービスを実施し、多くのお客様のサイトに安全・安心を提供することでサイトの活性化に協力して参りました。

「『ソーシャルWebサービスを運営させたらイー・ガーディアンがトップである』と自他ともに認められる企業」
「ソーシャルWebサービスを構築・運営し始める際には、まずはイー・ガーディアンに問い合わせてみようと思うような企業」
「イー・ガーディアンが運営することにより、ソーシャルWebサービスの繁栄が約束され、利用者が安心できるような企業」
「お客様の真のパートナーとなり、ともに栄える企業」

このような企業がイー・ガーディアンの目指す理想です。

上に述べた理想に到達するためには、まずはお客様のサービスが成功することと、その実績を積み上げていくことが最も大切だと考えています。

そのために、イー・ガーディアンの根幹となるシステムとしてE-Tridentをデザインしました。

弊社のお客様の業種はSNSからECサイト、オンラインゲームや広告まで多岐にわたります。また弊社のサービス内容も投稿監視、カスタマサポート、コミュニティ運営、広告審査等幅広く展開しております。
これらに対して個別にシステムを構築するのではなく、一つの汎用性の高いシステムに様々な顧客業種、様々なサービス内容を集約します。

これによりサービス展開の効率化とスピードUPを実現し、より多くのお客様にサービス展開を可能にします。

また、これまでイー・ガーディアンが築き上げたノウハウをシステムに落とし込むことで、すべてのお客様により大きな付加価値を提供します。

■SaaS型 コミュニティ運用システム
すべてのお客様を共通のプラットホームで運用
・お客様のシステム費用負担削減
・迅速なサービス提供
(セキュリティ等お客様の要件によって、専用環境を作ることもできます)



■柔軟・高速なワークフローエンジン
Tridentは、柔軟で高速なワークフローエンジンを中核に据え、お客様への多彩なサービスを実現します。





■データ形式
様々なデータ形式をサポートし、テキスト、画像、動画等柔軟に受け入れることができます。
■接続方法
お客様システムとの通信方法も複数選択ができます。
■カスタマイズ
お客様の要望に合わせて、カスタマイズも容易にできます。






■フィルタリング等の付加機能を容易に追加・利用できます。
(フィルタリング：テキストや画像等をコンピュータ処理によって分類。ワードマッチングやベイジアンフィルタなど)




■コンピュータによるチェック、オペレータによる目視チェック、二重チェックやお客様承認等、様々なご要望に応える業務設計ができます。





■運用実績・ノウハウを活かした様々なレポートの出力ができます。








E-TridentはFacebookにも対応しているため、Facebook運用にも利用可能です。当面はイー・ガーディアン社内にて運用しますが、今後外部顧客向けに提供することを予定しております。




ウォールではなく管理ツール上でコメント管理をしますので、ウォール上での管理と比較して新着コメントの確認が容易であり、コミュニケーションの活性化に有効




投稿・コメントのチェック結果（投稿内容の結果、削除コメントや返信コメントの一覧表示）、およびログ解析レポート（個別投稿への反応状況等）出力可能




投稿内容のテンプレート化や時間指定投稿等で、ビジネス用途での利用を強力にバックアップ




投稿やコメント返信・削除等の内容をクライアントへ確認し、承認したものだけがFacebookへ反映されます。


「E-Trident for Facebook」についての詳細は、こちらのサイトをご参照ください。