投稿監視サービス

コンサルティングサービス

EMA認定取得や運用体制構築など、「安心安全」「サイトの活性化」「コスト削減」を実現するサイト運営方法をご提案します。

イー・ガーディアンは、お客様の「コミュニティ運営パートナー」として、「課題解決」のためのコミュニティ企画、運用をご提案します。
監視を行う事でユーザーの利便性を損なうのではなく、悪質なユーザーから守ることで、より快適に利用して頂くことを目指します。

・コミュニティ監視管理体制を整えたい
・悪質なユーザーからサイトを守りたい
・ユーザー投稿情報を活かしたい

1.EMA認定コンサルティングサービス
EMAのコミュニティ運用管理体制認定制度の認定を受けるためのフォロー、コンサルティングを行います。

2 ：自社運用体制構築（監視、カスタマーサポート業務）
貴社内でのサイト・投稿監視体制の構築やカスターマーサポートセンターの立ち上げなど、サイト運営に関わるコンサルティングを行います。

3 ：テキストマイニング
ユーザーの声（投稿データ、問い合わせメール、アンケート）から、数値では表せない定性情報を解析。そこから分析されたユーザーニーズをもとに、課題の明確化とアクションプランの立案を行います。