LINE公式アカウント運用に必要な運営オペレーションを24時間365日体制で提供します。

LINE公式アカウント運営に必要な配信コンテンツの制作進行管理、ユーザーのタイムラインへの投稿監視、KPIレポートの作成を実施します。

  • 配信コンテンツの制作進行管理、投稿代行
  • 投稿監視
  • レポート作成

などの定常的に発生するオペレーション体制を土日祝日とわず365日体制、24時間対応を実現し、LINE公式アカウント運用に関するオペレーション負荷を低減します。

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お客様の課題

  • アカウントを開設したいが、リソースがない
  • タスクが多く、配信コンテンツの企画に時間を避けない
  • ユーザーからのコメントが他のソーシャルメディアより多くチェックしきれない
  • ブロック率や開封率のKPIや、他社比較でどうなのかなどのレポート作成時間がない

サービス内容

1:配信コンテンツの制作進行管理

配信するスタンプ、テキスト、LPの制作進行管理や、テスト環境でのコンテンツチェック等、制作に関連するミスの許されないオペレーションを365日体制のオペレーションで実施します。

2:投稿代行

公式アカウントからの配信代行に加えて、LINEタイムライン上のコミュニケーション設計も、サービス特性や方針に合わせた運営者キャラクターのペルソナ設定に基づき、運営者になりきって話題提起やコメントの返信を実施し、お客様のLINEタイムライン上のコミュニケーションを活性化させます。また投稿からコメントの返信・監視までをワンストップで実施することでリスクを抑えた情報発信が可能です。

3:投稿監視

お客様のLINEタイムライン上に投稿されるコメントを監視し、不適切な投稿に対し削除や違反通報を実施します。コミュニティを健全な環境にすることによって、お客様のブランドイメージを守ります。

4:レポート作成

各種KPIの数値や定量データの取りまとめだけでなく、お客様のニーズに合わせてコメントの傾向や、他社事例などのきめ細やかなレポートの提供が可能です。

特長

体制面

ソーシャルメディアの運用支援と投稿監視に強みを持つイー・ガーディアンならではのサービス提供が可能です。

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