導入実績一覧｜イー・ガーディアン
クライアント様ご利用実績（順不同）
(株)バンダイナムコゲームス、(株)シーエーモバイル、楽天(株)、(株)ケイオプティコム、CCC(株)、大日本印刷(株)、NECビッグローブ(株)、(株)MTI、(株)千趣会、(株)サミーネットワークス、NTT番号情報(株)、ニフティ(株)、(株)ベネッセコーポレーション、ソニーデジタル(株)、(株)アサツーディ・ケイ ・・・etc
お客様の声
- 多様化するサービス形態に対し
柔軟なユーザーサポートを実現 
- ●選んだ理由
多様化するサービス形態に対し、柔軟に対応し適切な判断を下せる実績を残していたため。 - ●満足点
ユーザーサポート業務のオペレーションだけでなく、より良いサービスに発展させるための改善策や抑制策など、施策を積極的にご提案いただける点と、契約内容以上の精度で運用を実現できるため、信頼できる所が非常に満足しております。 - ●その他
定期的に行っておられるセミナーの公演及びパネルディスカッションが充実した内容であり、大変有益な時間なので、今後とも積極的に参加させて頂きたいと思っています。
- 年中無休で人による目視チェックという
しっかりとした監視体制 
- ●選んだ理由
ユーザーであるこどもたちの安全を考えた際に必要な、年中無休で人による目視チェックというしっかりとした監視体制が可能だったため。 - ●満足点
土日休日もスタッフがついていてもらえるため安心できること。また、定期レポートや担当の方からの報告で、ユーザー間で行われている最新の話題も確認できるので運営上とても助かっています。 - ●その他
セミナーやレポートなど積極的にパートナー会社との情報交換を行おうとしてくださっている熱意が伝わってきます。もっとお願いしたいことがたくさんあるので、さらに価格が下がると嬉しいです。今後の更なる成長に期待しています！
- このコストでこの品質は社内では対応不可能
- ●選んだ理由
自社内ではコミュニティに対するサポート経験が無く、また、試算の結果コストが非常に高かった。そこで、コミュニティサポートのできる複数社の提案を受けたが、コスト・実績を評価して決定した。 - ●満足点
監視は精度が高い。サポートも丁寧で満足している。このコストでこの品質は社内では対応できなかった。 - ●その他
担当者もハキハキしていて、当社の要望にも正面からしっかり対応していただけ、安心してお願いできます。強いて言えば、担当者での対応バラツキをもっと抑えて欲しい。（現状は問題ある範囲ではないが）
- 効率的で柔軟な対応に新規案件も安心
- ●選んだ理由
ユーザー数の増加に伴い、安心・安全で楽しいサービスを提供しつづけていくためにも、サイト監視の強化を検討しました。アウトソースするためにあたり、品質、価格、実績、そしてプラス効果を考慮し、比較検討したうえで決定しました。 - ●満足点
マニュアル、監視規準書は高いレベルの作成力があり、また効率的で柔軟な対応をしてくれるため、新規案件も安心してお任せできます。 - ●その他
弊社の要望に対して柔軟に対応していただき、お世話になっております。更に、EMAや業界の健全化に関する動向など状況、分析もレポートをいただけるとありがたいです。
