【炎上リスクへの効果的な対処方法】Webマネジメントフォーラムセミナーレポート

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こんにちは。広報担当の大島です。

本日は、イー・ガーディアンとデータセクション初の共演登壇による

【炎上リスクへの効果的な対処方法】

セミナーを一般社団法人企業研究会様Webマネジメントフォーラムにて行ってきました!

 

これまで企業のお客様相談室に問い合わせという形で集まってきていた消費者からの声は、Twitter、Facebok、2ちゃんねる、ブログ、掲示板などのソーシャルメディア上に書かれ、誰でもその情報にアクセスできる時代となりました。

炎上がきっかけで閉店せざるをえなくなった店舗が出て来るなど、風評被害やネガティブな発言だけに限らず、ソーシャルメディア上には、膨大な数の消費者の『声』が存在しており商品開発への要望など中には企業経営に影響を及ぼすような発言が多々存在しています。

今回は炎上の起こる仕組み、炎上の裏側、企業の気を対応すべき点についてイー・ガーディアンから、
ビッグデータの活用の仕方についてデータセクションからそれぞれ実際の事例を交えながら話しました。

今回参加されていた企業メーカー様の中には炎上時の防災訓練を会社全体で行っている、といった事前対策をきちんとされている方のお話しや、逆にWeb上の声は実はまだ放置、、、なんて各企業様による炎上対策へ大きな違いも聞けました。

 

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イー・ガーディアン アシスタントマネージャ 竹口

イー・ガーディアンでは新卒研修セミナー、社内のソーシャルリスクガイドライン作成アドバイスなども行っております。 

炎上対策について詳細が気になる方、取材依頼など、こちらよりご連絡お待ちしております♪

 

Topics: 2015年, 社外活動

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