イー・ガーディアンは9月25日より、オウケイウェイヴと協業し「ソーシャルサポートポータル」ソリューションを共同で提供開始いたします。

投稿監視とソーシャルメディアの導入や運用支援に強みを持つイー・ガーディアンと、FAQ（よくある質問とその回答）のソリューション・コンテンツに強みを持つオウケイウェイヴが協業することで、ソーシャルメディアの活用を検討中の企業様に効率的なプロモーションやユーザーサポートのソリューションを提供いたします。


【「ソーシャルサポートポータル」ソリューションとは】

イー・ガーディアンならびにオウケイウェイヴでは、ビジネス向けソーシャル市場での両社の強みを生かして、ソーシャルメディアを活用したい企業向けの「ソーシャルサポートポータル」ソリューションを共同で提供します。
同ソリューションでは、イー・ガーディアンが提供するソーシャルWEBサービス監視・運用システム「E-Trident」と、オウケイウェイヴが提供するFAQシステム「OKBiz Support」やソーシャルQ&Aサイト「OKWave」、リアルタイムQ&Aサイト「おけったー」を組み合わせることで、ソーシャルメディア上の"顧客の声"をいち早く取り込んだり、競合分析などに活用できるようにします。また、ソリューション提供に加え、ソーシャルメディア運用に関するコンサルテーションや、アクティブサポートをはじめとする運用代行についても両社の連携により、トータルで提供していきます。


イー・ガーディアンは、今後も安心・安全をベースに「楽しい」を提供していきます。


【イー・ガーディアン株式会社 会社概要】

代表者：代表取締役社長　高谷 康久
所在地：東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル4F
設立：1998年5月
資本金：33,732万円（2012年6月末現在）
業務内容：ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング/リアルタイム投稿監視業務/ユーザーサポート業務/オンラインゲームカスタマーサポート業務/コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務/コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務/人材派遣業務
URL：http://www.e-guardian.co.jp/

【株式会社オウケイウェイヴ 会社概要】

代表者：代表取締役社長　兼元 謙任
所在地：東京都渋谷区恵比寿1－19－15　ウノサワ東急ビル5階
設立：1999年7月
資本金：966百万円（2012年6月末現在）
業務内容：日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営及び関連する企業サービスの同時拡大 
・Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営（OKWaveなど） 
・FAQヘルプデスクソリューションの提供（OKBiz Supportなど） 
・Q&A形式の情報活性化ソリューションの提供（OKBiz Answerなど） 
・Q&Aサイトの問題解決力を活用したCGMソリューション（OKWave QA Partnerなど） 
・FAQ作成/支援コンサルティング（OKWave FAQカレッジ）
URL：http://okwave.jp/

【本件に関するお問合せ先】

TEL：03-5575-2561FAX：03-5575-0621
Mail：info（アットマーク）e-guardian.co.jp　　

 

【関連情報】

サービス＞ 投稿監視システム＞E-Trident 
http://www.e-guardian.co.jp/service/cat200/e-trident.php 

サービス＞ カスタマーサポート＞アクティブカスタマーサポート 
http://www.e-guardian.co.jp/service/cat78/post_10.php

サービス＞ ソーシャルメディア・コミュニティサイト運営代行＞運営サポート 
http://www.e-guardian.co.jp/service/facebooktwitter/2_1.php