イー・ガーディアン株式会社は今月2013年6月12日(水)・6月13日(木)に大阪で開催される コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスに出展いたします。また会期中、弊社によるワークショップも予定しております。是非この機会にご参加ください。

【コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスとは】

さらに市場を拡大するクラウド型のコンタクトセンターソリューションをはじめ、ソーシャルメディアを活用した顧客サポートの最新事例と製品、コールセンターの新設ならびに既存のセンターの運用改善やパフォーマンスを向上させるためのコンファレンスです。

また、今回は人材の活用、育成からマネージメントだけでなく、ボイストレーニングやソーシャルメディアのアクティブサポートなど様々なコンテンツが展開される予定です。

※詳細については、オフィシャルサイトhttp://www.callcenter-japan.com/osaka/をご確認ください。

【弊社展示について】

インターネット上で流れる顧客の声を収集・整理し報告する「ソーシャルVOC分析」の展示をおこないます。

VOC分析とはコールセンターに寄せられた『顧客の声』をリアルタイムに集計・分析し、その変化いち早く察知、次に行うべく施策の立案や緊急対応を行なう手法です。イー・ガーディアンではその手法をインターネットに応用いたしました。

「ソーシャルVOC分析」は、収集方法の決定やツール設定などの初期設定だけでなく、データクレンジング、レポーティング、その他データとの付け合わせなど運用にも多数の工数が発生いたします。

イー・ガーディアンでは、ソーシャルVOC分析における煩雑な作業を代行することで、『顧客の声』を効率的に収集し、貴社を支援いたします。

【弊社ワークショップについて】

弊社ワークショップについては、下記内容にて実施予定です。

イー・ガーディアンは、今後も安心・安全をベースに「楽しい」を提供していきます。

【イー・ガーディアン株式会社 会社概要】

【本件に関するお問合せ先】