イー・ガーディアン株式会社[マザーズ6050](http://www.e-guardian.co.jp/ 東京都港区 代表取締役社長:高谷 康久 以下イー・ガーディアン)は、クローバースタジオ(http://www.clover-studio.com/ クロアチア)が提供する世界初・完全オープンソースのメッセンジャーアプリ「Spika」に、学習型AI機能搭載の投稿監視システム「E-Trident」の接続を開始いたしました。

 「Spika」は単純な1対1のメッセンジャー機能だけでなく、グループチャットや、掲示板のような利用が可能な公開チャット機能など、多数のコミュニティ機能を備えております。そして企業が「Spika」の導入を検討する際には、バックヤードの管理機能整備が必要になると想定されております。この度、多数のコミュニティサイトとAPI連携し、Movable TypeなどのCMSとプラグイン連携を実現している「E-trident」を「Spika」に対応させることで、簡単に監視機能を備えた「Spika」をご利用いただくことが可能となります。

 今後、イー・ガーディアンはクローバースタジオと協力して企業利用におけるバックヤードの機能充実化を図ってまいります。

【Spikaとは】

2013年9月にクローバースタジオが公開した、スマートフォン向けメッセンジャーアプリです。世界初のオープンソース型であり、これまで開発にかかっていたコストを大幅に削減可能になります。


 

<機能>

・ユーザー登録・アバター
・プロフィールの作成・友達登録
・チャット・メッセージ送信
・グループチャット・画像共有/ビデオ共有/音声共有
・ティッカーの送信・位置情報の共有
・ユーザー・グループの検索
・パスコードによる画面ロック・プッシュ通知
・未読管理 

【E-Tridentとは】

月間1,000万件のWeb監視実績を持つ学習型AI機能搭載の投稿監視システム。

一定投稿ボリュームがあり、有人依存率が高い監視が必要なケースで効果を発揮し、監視精度の向上とコスト削減を実現いたします。


<機能>

1.インターフェース機能
 監視速度を向上させ、ヒューマンエラーを最小限にするために、考え抜かれたユーザインターフェースを搭載。監視オペレータ1人当たり、毎時4,000件の高速処理が可能(弊社実績値)。
  ・高速処理型画面遷移設計
  ・監視結果(OK,NG,保留別)集計画面
  ・要注意ワードハイライト機能
  ・時間別処理件数、速度表示
  ・画像、動画監視機能
  ・複数人同時監視時の表示排他処理機能

2.フィルタリング機能(オプション機能)
 ブラックワード、ホワイトワード、学習型フィルタの活用による高度なフィルタリング機能を搭載し、監視の質を落とさずに人力監視コスト削減が可能になります。
  ・複雑な条件設定(単純マッチングだけでなく、複数キーワードの複合条件を追加設定)
  ・ブラックワードの分類機能(ワードカテゴリ、強調表示する色、文字の大きさ)
  ・フィルタ精度のレポーティング機能(何のワードが、何件の投稿に含まれ、何件NGとなったか)

3.レポーティング機能
 日次/月次の期間別、全件/フィルタ後の投稿別といった様々な切り口のレポーティング機能を搭載。進捗や集計結果などコメント監視管理に必要な情報が把握可能
  ・監視結果(OK,NG,保留) 別の集計機能

詳細はこちらをご覧ください。
http://www.e-guardian.co.jp/service/cat200/e-trident.php


【活用シーン例】

・自社のアプリにユーザー同士のコミュニケーション機能を付与してアプリを活性化させる
→「E-Trident」の利用で、誰でも見ることが可能な公開のグループでの投稿内容のチェックが簡単になり、不適切なやりとりが放置され続け、運営者としての対応が遅れることを防ぎます。また、アプリに対する要望を受け付けるグループを作るなどしてユーザーの声を聞く場合、それらの要望の確認・分類・レポートが容易になります。

・アプリ利用者からの問い合わせ対応としてメッセンジャーを活用したカスタマーサポートを実施する
→「E-Trident」の利用で、ユーザーの投稿をリアルタイムにチェック可能なので、「アプリの不具合」や「多数のユーザーが迷うアプリの使い方」などの情報をキャッチすることができます。また、機能をさらにカスタマイズすることで、そのままユーザーに返信する機能の構築も可能です。

【価格】

(金額表示は「税抜価格」です)

今後も企業の活用シーンに合わせたカスタマイズ開発を承ります。

【イー・ガーディアン株式会社 会社概要】

代表者:代表取締役社長 高谷 康久
所在地:東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル4F
設立:1998年5月
資本金:34,005万円(2013年9月末現在)
業務内容:ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング/リアルタイム投稿監視業務/ユーザーサポート業務/オンラインゲームカスタマーサポート業務/コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務/コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務/人材派遣業務
URL:http://www.e-guardian.co.jp/
Facebook:http://www.facebook.com/Eguardian.Inc
Google+:https://plus.google.com/u/0/107541407845054862898/posts

【本件に関するお問合せ先】

・イー・ガーディアン株式会社

TEL:03-5575-2561FAX:03-5575-0621
Mail:info(アットマーク)e-guardian.co.jp担当:小野寺・鵜沢