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【カスタマーサポート担当者向け】はじめてのカスタマーサポート（メール対応編）

初めてカスタマーサポートの担当になる方向けのエッセンスをまとめた記事です（主にメール対応に焦点を当てます）。メール対応の特徴...

コミュニティサービスやユーザー参加型コンテンツを運営してる方向けに、ユーザー同士のコミュニケーションを活性化させながらも、サイトの健全性や秩...

色々なサービスを実際に「使ってみて」、その感想をレポートする【使ってみた】シリーズです。記念すべき第一回は、カスタマーサポート担当者なら...

企業におけるメンタルヘルス対策について、法案も改正される可能性が出てきました。昨日3月11日の日経新聞にメンタル検査についての記事が...

ソーシャルリスニングにおけるデータクレンジングは、「投稿の内容を確認して、関連性がない、もしくは乏しいと思われる投稿を排除・整理すること」が...

インターネット上でユーザーが接触する情報量は増加の一途を辿っており、目にする広告・広告が掲載されているサイト（メディア・媒体）も多種多様にな...

ここ数年、インターネット広告を出稿されている広告主や広告代理店の方から、「リスティング広告の審査に通らないんだよね」「ランディングページの表...

本日、2014年3月17日の日経新聞に下記のような記事が掲載されました。ネット通販シニアつかむ　重い荷物手軽に、弁当宅配も（日本経済新...

弊社が提供する「広告入出稿管理」サービスは、広告主・代理店・DSP・SSP・アドネットワーク・アドテク事業社や、広告掲載面をお持ちのメディア...

2014年3月27日（木）に、銀座のアップルストアで開催された「WBS3.0」のイベントに参加し、Airbnbの日本カントリーマネージャーで...