不具合、違法行為、トラブルなど、ゲームに特化した監視サービス

イー・ガーディアンでは、投稿監視でのノウハウを活かした、監視基準書の作成をはじめ、掲示板やチャットでの違法行為やユーザー間トラブルの監視、ゲームマスターによるゲーム内パトロール、実機を用いてログインやクエストの進行をチェックする死活監視など、網羅的な監視を実施。監視によるゲームの健全化を通して、ゲームタイトルの長期的なファンの育成をサポートします。

業務フロー図

ゲーム内外での不正・不具合をチェック

ゲーム内の掲示板・チャットだけでなく、5ちゃんねるなどの外部掲示板やSNSに投稿された「ユーザーの声」をチェックし、違法行為や、不具合、ユーザー間トラブルといった問題につながる情報を迅速に検知・対応することで、ゲームの安定した運営をサポートいたします。
また、RMT調査にも対応可能。外部の掲示板やSNSの投稿からRMT情報を検知した場合は、迅速に報告させていただきます。

ゲームマスターの設置

ユーザーが快適にプレイできる環境構築を目的として、ゲームマスターを配置し、ゲーム内の常時パトロールをおこないます。ユーザーからの問い合わせに対する対応はもちろん、迷惑行為や違法行為を行うユーザーに対しては警告やアカウント停止措置をすることでゲーム内競争の健全化をはかり、プレイ継続率の向上をサポートします。また、BOTの疑いがあるユーザーへの声掛けや、BOTと判断した場合のアカウント停止措置対応も可能です。

よくあるご相談

夜間帯での問題や不具合も早期検知できるようにしたい

掲示板やチャットなどを24時間365日体制で監視が行えるほか、死活監視の夜間対応も可能なことから、時間帯を問わず問題や不具合を素早く検知し、早急にご報告することができます。

ゲーム内だけではなく、外部の掲示板など幅広く監視したい

FacebookやTwitterなどの各種SNSはもちろん、5ちゃんねるをはじめとする外部掲示板やYouTubeのコメントなど、幅広いメディアでの監視を行うことが可能です。

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導入事例

株式会社カヤック

「AI×人」による業務効率化を実施。時間や運用コストの削減に加え、ユーザー満足度もアップ

ネットイース

SNSフォロワー数が半年で10,000件増。日本の文化・風習を踏まえたSNS運用が成功の鍵。