従業員や関係者による、機密情報や公開前の情報の漏えい、内部告発に関する投稿を検知します。 加えて、企業/組織や所属する個人の公式アカウントから発信する際には、炎上につながるリスクがないか投稿内容を事前にチェックすることで不適切な発信を未然に防ぎます。

企業や、芸能事務所に所属するタレント、あるいは政党・政治家などの著名人といった、特定の組織や個人に対する誹謗中傷やフェイク情報の拡散をチェック。近年増加している、生成AIによるフェイク画像・動画といった悪質な投稿も検知し、ブランドや社会的評価の毀損を防ぎます。

昨今増えているSNS上の偽のなりすましアカウントもパトロールによって検知可能です。公式と誤認させて偽情報を拡散したり、キャンペーンと称してフィッシングサイトへ誘導したりする悪質なアカウントを早期に発見し、詐欺などの犯罪被害やブランドイメージの低下を防ぎます。

著作権を侵害するコンテンツの違法アップロードや、イベントチケット・限定グッズなどの不正転売を助長する投稿をチェック。権利侵害や市場の混乱につながる行為を早期に発見します。

サービスへのクレームや商品の不良・不備といった顧客の声をいち早く収集・検知します。放置することで炎上に発展しかねない『リスク投稿』を洗い出し、迅速な対応を可能にすることで、顧客満足度の低下を防ぎ、信頼回復の機会へとつなげます。

社員や各店舗の従業員向けに炎上の基礎知識や公式/個人アカウントの利用における注意点など SNS リテラシー向上のための教育セミナーを実施。定期的な教育と理解度テストを用いて、貴社全体だけでなく各従業員のリスク度を把握できます。

リスク検知後、どのようなレポートラインで情報伝達をするべきか、情報共有の際はどの情報が必要で何を考えて発信するべきかなどのアドバイスを実施。指針作成・浸透にもご協力いたします。